释放团队力量科学组织复盘

2017-06-03 11:41 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

以团队为单位组织复盘，不仅学习的速度远快于个人，而且有助于取长补短、相互激荡。但是，在实际操作中，每个人对复盘的参与程度不同，能否真正发挥团队的力量，将在很大程度上影响复盘的效果。

为此，必须做到以下五点。

1. 精心设计团队复盘

复盘的常见形态包括个人复盘、团队复盘会议、项目复盘以及战略复盘。虽然每类复盘的“底层逻辑”是相同的，但因涉及的主题范围、人群有很大差异，具体的“操作手法”也不尽相同。

因此，复盘的组织者必须承担起设计师的职责，根据不同的主题、涉及的部门或人员等因素，灵活设计复盘的形式，包括参加人、时间、会议组织方式、研讨方法与工具等。

2. 提前做好准备工作

“凡事预则立，不预则废”，在复盘会议开始之前，要做好所有准备工作，包括时间、地点的选择，设备与设施、数据与资料的准备，人员的协调与预热等。否则，很容易出现“该到的人没到”、缺乏相关资料、设备故障等问题。

3. 鼓励全员积极参与

在团队复盘会议中，每个人的参与程度不同，受到很多复杂而微妙的因素影响。主要症状包括：完全不参与；揣摩上级意图，不表达自己的看法；少数成员过于活跃，几乎主导了整个会议；相互指责，难以达成共识；“老打岔”，使讨论过程一再中断。对此，必须善加引导，让每个人都有效地参与进来。

4. 充分发挥引导作用

团队复盘会议，本质上是一个结构化的团队学习过程，需要有效的引导。引导者必须保持中立，要关注团队互动的过程，通过提问、总结、调解等干预手段，确保会议按既定议程进行，并达到预期效果。同时，引导者还要运用恰当的复盘形式和干预措施，营造适宜反思、学习、交流的氛围，确保参与者相互信任、开诚布公、实事求是、有效参与，并鼓励自我反思、深入探询。

5. 及时推进后续计划

为了使复盘落到实处，在会议结束后，要及时予以跟进，推动复盘后续改进计划的实施，充分发挥复盘的影响，提供必要的支持，并评估复盘的效果，实现持续改善。