家族企业管理中的常见问题

2017-11-09 11:48 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

导读

家族式企业是当前社会上普遍存在的一种企业，也是饱受争议的一类企业。许多家族式企业往往存在管理混乱不堪、员工抱怨不断的现象，严重影响了企业与员工的健康发展。

本文结合我国家族式企业管理中存在的一些问题，归纳出家族式企业的几大管理乱象，供大家研究参考。

这事我已经交代了

在家族式企业里，一遇到什么问题，或者老板突然想到什么事情，第一件事就是开会。

每次开会时老板都很严肃地强调问题的严重性，并组织与会人员一起剖析问题的原因，以及寻找解决问题的措施。直到把问题的前因后果梳理清楚，并找出解决办法后，老板才和颜悦色地把事情交代给员工去执行，因为在老板眼里，事情到这层面已经算是“完美”解决了。

但比较荒谬的是：如果把每次开会的会议纪要拿出来查阅，会发现其实很多问题已经在多次会议上研讨过了。

那么，为什么企业管理中那些问题已经上会研讨过了，找到了问题发生的原因，老板也交代员工去执行，可就是落实不下去或者根治不了，以致反复出现呢？

其实，这跟家族式企业的管理方式有关。

在家族式企业里，老板习惯于采用家长式管理方式，于是就成了企业的“大脑”，公司的一切事务都由老板来统筹调配，似乎老板每天都在想问题，都在解决问题，发现一个就解决一个。

但许多家族式企业却并没有一套有效的管理机制，以致许多工作无法形成制度或机制，无法形成常态化。而且在家族式企业里，员工都是围绕着老板转，老板眼前关注什么，员工就跟着关注什么；当老板眼前盯着某个问题时，员工就一阵风似的去配合一下，而很快老板把眼光转向另一个问题时，上一个问题很快就被员工淡忘了，于是又恢复了原样。

这也正是家族式企业每天都有解决不尽的问题的原因，因为老问题在不断重复出现。

台前风光，台后凄凉

中国有句古话：高处不胜寒。家族式企业的老板往往表面上非常风光，而内心却相当孤独。老板整天希望员工能以“老板的心态”来关心公司的发展，而真正关心公司发展的往往只有老板本人，也就是说在许多家族式企业里，员工跟老板之间往往貌合神离。

一位70多岁的民营老板曾经说过一句话：“我开公司近20年，可没有一个员工向我提过一条建议！”这家公司的管理的确不太正常。开会时往往是老板一言堂，激情地讲上两三个小时，快结束时，老板例行向在座的管理人员问一遍：“大家有什么要说的吗？”大家都摇摇头，于是老板宣布：散会！

在家族式企业里常常存在一些荒唐的现象：老板开会谈起公司战略时热血沸腾、激情澎湃，给公司描绘了一个宏伟的远景蓝图，而员工却对此嗤之以鼻；每天晚上老板都在办公室加班到半夜，而员工到点就准时下班……

许多家族式企业的老板习惯把自己比喻成狮子，把员工比喻成绵羊。其实员工并不是绵羊，只是员工不肯卖力，不太关心公司的发展而已。

在许多家族式企业里，老板往往成了孤家寡人。

造成这一现象的原因是多方面的：

一是采用家长式管理的老板过于集权，作风强势，容不得员工有丝毫想法或观点上的挑战，什么都是老板说了算，什么都是老板做得对。自然地，老板就会越来越累，越来越孤独。

二是家族式企业只关注股东利益，而很少关注员工利益，以致员工们一直以一种“打工者心态”来对待工作，认为公司发展再好也是老板的，与自己无关。也就是说，许多家族式企业没有把企业价值与员工价值统一起来，没有实现与员工共赢，以致让员工与公司离心离德。

一竿子插到底

在许多家族式企业里，由于老板过于关注公司的每一项工作，大大小小的事一定要自己经手才会放心，于是对公司事无巨细都要去管。

与此同时，许多老板创业成功之后，往往自信心膨胀，认为自己能力超强，而员工们则能力太弱，挑不起重担，以致公司的事一定要老板亲自出马统筹，才能有效开展。

在这两种心态的交织之下，老板往往形成一种极端心理：只信任自己，不信任员工；把自己看成下棋的人，而员工们则成了棋盘上的一颗颗棋子，一举一动全由老板来调配。

在这种家族式企业里，老板越管越多，工作越来越忙，但公司的管理却越来越乱。

其实，这种“一竿子插到底”的管理方式是公司管理的一大禁忌，老板管得越多，公司就会越乱，公司效益也越来越差。

某家族企业就是一个典型的例子，老板不光管集团的事，还每天管旗下子公司的事，甚至经常跑到子公司去主持召开经理级会议，亲自监管子公司的每一项工作，让子公司总经理很难堪。于是有一天，子公司总经理跟老板说：“能不能把公司交给我来管？”没想到老板回答了一句：“把公司交给你管？那我干什么？！”

其实这是一个管理误区，既然任命了管理人员，就应该把基层事务的管理工作交给管理人员来做，而老板从繁琐事务中解脱出来，才能有精力去关注公司战略性发展事务。越俎代庖式的管理会严重弱化公司管理层的管理能力，也会让公司陷入“势如累卵”的困境之中，即公司每一项工作都离不开老板，似乎老板一松手公司就会垮掉，从而让老板深陷其中，身心交瘁。

这也正是许多家族式企业发展到一定程度就上不去了的原因，因为老板已没有精力去关注公司更长远的发展。

嘴上“法制”，嘴下“人治”

老板们都希望能推行制度化管理，实现“制度化管人，流程化管事”，让公司一切井然有序。

但遗憾的是，家族式企业的制度化管理很难推行起来，这并不是公司管理制度的制定有多艰难，问题的关键在于制度难以落实下去。

破坏公司管理制度的不是普通员工，恰恰是老板本人。许多家族式企业的老板整天嘴上喊着要“法制”，而实际工作中却选择的是“人治”。老板建立各种制度去约束员工，却从来不愿意让制度来约束自己，最后将公司建立的一套制度束之高阁，形同虚设。

为什么在家族式企业里很难推行制度化管理？这其实跟老板的风格有很大关系。

制度要有效贯彻、落实下去，就必须让它成型和固化，在一定时期内不能随意改动，而且对每个人都必须一视同仁，尤其是企业老板一定要带头执行，才能促使员工们纷纷仿效。

但家族式企业的老板很难做到这一点，一方面他们把自己隔离在制度之外，认为制度是用来约束员工的，而不是他们本人；另一方面，家族式企业中，老板管理决策随意性很大，经常朝令夕改。

如果说管理的灵活性是一种艺术的话，那制度的“灵活”就成了一种灾难，只会让公司的管理越来越乱，所以最后就造成了“制度规定是一套，实际工作又是另一套”的荒唐情形。

一流的梦想，三流的人才

近年来，随着企业间“人才竞争”的日趋激烈，许多家族式企业也开始热衷于人才经营，以致许多老板在公司呼吁：要打造一流的人才队伍！梦想很美好，但现实却很骨感。

许多家族式企业不但招不进一流人才，而且公司内部的一些人才还在不断流失。这跟家族式企业的用人理念是分不开的，许多家族式企业老板所谓的追求“一流人才”不过是叶公好龙而已。