影响管理的传言1：工作和生活存在根本不同

2017-05-27 11:10 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

有关工作与生活不同的表现太多了，几乎可以列举无数种。然而，果真如此吗？循证管理要克服的思维障碍，首先就是那种“既然事情一直就是这样做，到处都是这样做，那必然有其道理”的惯性思维。

考察历史不难发现，工作和生活的分离，满打满算不过150年时间。在工业化以前，工作和生活是融为一体的。时至今日，还有相当一部分人的工作与生活交织在一起。私人开业的白领、创业家、小型企业主、独立承包商、家族生意人等，都存在“公私不分”现象，只有大型企业、公共部门等组织，才强调这种分离。

工作和生活到底是否应当分开，不能一概而论。如果以提高组织绩效为目标，那么分开是恰当的。公私分明，在工作时遵守组织规定，不要把个人情感带进工作，具有三大好处：

第一，可以减少角色冲突。员工自己可以通过分清公私领域减少压力和焦虑，企业可以减少干预私人事务的风险。

第二，可以保证决策的客观性。韦伯式官僚组织的高效、精细与合理性，就是建立在排除个人情感的基础上。

第三，有效控制组织的边界。公私分离可以把员工的个人生活与组织事务分开，组织中的员工是工作角色，组织以外的员工是其他生活角色，组织的外部角色不干扰工作绩效和组织忠诚，内部角色不影响个人情感和私域生活。

但是，把个人生活带进公司内部，利用员工的私人关系实现职场目标，并非一无是处，在一定条件下，反而有着极大的优势。菲佛认为，模糊工作和生活的边界，尽可能把工作领域和生活领域融合为一体，具有以下优势：

第一，可以强化归属感，增加奉献精神。西南航空的员工内部关系，就像一个大家庭的兄弟姐妹关系，这种氛围使西南航空的凝聚力极强，基于人际关系建立的社会资本，是西南航空竞争力的渊源。

第二，有利于公司网罗员工的家人与朋友。当生活与工作高度融合时，你的家人和朋友就很有可能也变成了公司的免费劳动力，这正是有些公司乐意看到的。

第三，可以让员工充分表现自我。工作与生活分开，往往迫使员工戴上职业面具，压抑个性。那种服务人员的标准化微笑，有时会窒息真正的人性。把个性表现带进工作，作用是两方面的。举止粗鲁的服务员固然会吓跑顾客，但不装腔做作的人才能真正投入创新。

第四，可以产生更真诚的领导。如果把工作与生活截然分开，两种场合两个面孔，那就不大可能做到真实诚恳，所以，优秀的领导人偏向于工作与生活的融合。

工作与生活分开，在一定条件下是有道理的，但把这种分离绝对化，就会产生问题。所以，分析这一传言，认清分与合的各自利弊，追求二者的平衡，这是循证管理必须做的。在管理实践中，菲佛对处理工作与生活的关系提出了两条指导方针。

第一，“别处不行，职场也不行”。萨顿在《哈佛商业评论》曾经发表文章提出过一条“无浑球法则”，告诫公司千万别聘用生活中的浑球，哪怕他是明星也不能用。在生活中是浑球，工作中仍然会是浑球。

第二，“员工的全方位需求”。以工作岗位的设置为例，强调工作与生活分开就会因事设岗，强调生活与工作的融合就会因人设岗。管理学的传言要求人们坚决防止因人设岗，然而，斯坦福大学的专业岗位，有20%是因人而设的。如果以循证管理的心态去面对这一传言，就不难发现，越是需要创意、越是突出个人才能的岗位，因人而设的几率就越大。即便是一般的工作岗位，能做到真实自我的员工才是好员工。工作包容生活，有可能效率更高。