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新组织变革:从传统项目管理转变为全流程业务管理

2018-06-12 10:11  来源:http://www.ceo315.org/  阅读:

这几年在推广“三引擎模型”的时候,发现一个典型问题,“三引擎”之一的项目管理,在很多企业中,被误以为正在实施的项目管理,显然是误解了这套管理方法论,因此有必要进行区分,如果这些企业认为他们做的是项目管理的话,那么在“三引擎模型”中应该调整为全流程业务管理,与他们所说的项目管理具有本质区别。理解了两者的区别,对新组织变革具有重要影响。
 
并非传统项目管理
 
中国大多数企业中实施的项目管理,本质上是一种产品项目管理,是依据产品流程进行的项目管理,这是一种分工与协作式的管理方式。也叫项目,但这类项目具有明显的产品属性,标准化程度相对较高,能够进行规模化的产出。
 
虽然也叫项目管理,显然是以产品生命周期为基础的管理活动,在产品项目管理中,产品价值永远是第一位的,对客户关怀也仅仅是从产品功能上得以体现。当产品价值与客户价值发生冲突时,通常会放弃客户价值,保全产品价值。
 
这就不难理解,为何很多中国企业始终都无法实现“以客户为导向”,因为产品项目管理,始终不会把客户放在眼中。这些企业虽然做了多年的项目管理,却没有理解项目管理的本质。
 
亦非流程管理
 
全流程业务管理是一种集成化、系统化的管理方式,这一点和流程管理很相似,但还并不非流程管理,原因很简单,全流程业务管理只能在核心业务流程上实施,在辅助业务流程上,无法实现。
 
因此,全流程业务管理处于传统项目管理与流程管理之间,是传统项目管理迈向流程管理的必由之路。传统企业转型过程中,需要项目管理从“分工”与“协作”转变为集成化、系统化管理方式,只有这样才能开始形成“以客户为导向”。
 
今天在一些非传统企业中的进行的组织变革,本质上就是为了实现全流程业务管理,例如美的正在进行的“全价值链卓越运营”,又如华为与海尔正在开展的新组织变革都是朝这个方向迈进。
 
属于“三引擎”之一
 
全流程业务管理是三引擎模型中重要组成部分,因此和其他两个引擎密不可分,能够相互集成,共同发挥作用。
 
新组织设计“三引擎模型”
 
作为三引擎之一的矩阵型组织结构,开创了全流程业务管理的运行空间。没有矩阵型结构,业务流程依然是以产品为导向的流程,而不是以客户为导向的流程,传统职能型结构只会把全流程业务管理割裂,无法形成集成化、系统化管理的效果。之所以把这些企业中的项目管理称为传统项目管理,这就是其中一个重要原因,因为传统企业中无法实现全流程业务管理。
 
作为三引擎之一的角色管理基础,提高了全流程业务管理运行效率。没有角色管理,全流程业务管理将会变得低效、僵化,最后沦为传统项目管理。责权利配置在角色上,而不是职位上,这让全流程业务管理能够灵活应对市场频繁变化,同时便于每个流程不断创新,提高价值创造效率。
 
全流程业务管理将会成为转型企业核心业务管理制度,将会推动传统企业迈向一个新组织,适应新商业时代市场发展的要求。

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