思考团队的管理文化是否在正确的轨道上

2017-06-17 09:36 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

1. 这真的是个问题吗？

管理者首先应该确认的一点是，是否真的存在问题。永远不要贸然地预设问题，哪怕这来自于你的一手观察。眼见未必为实，管理者手上基于个人观察或经验得出的证据/结论一样是危险的。哪怕它真的是一个新的数据角度，但从预设问题出发，往往意味着要经历一个学习与重新发现的过程。

2. 我能自己作出回答吗？

对管理者来说，哪怕忙得整日抽不出身，面对问题，也应该自己首先试着去寻找答案。要学会用好工具。你可以询问专家自己的数据分析是否正确，如果不准确的话是为什么。要专注于学习和发现。

3. 这对团队成员的工作有帮助吗？

作为一位管理者，永远不要预设你自认为有助于完成工作的事，它就真的会起到作用。不管你如何了解一线工作，在“什么才有帮助”这一点上，聪明、有想法的团队成员总会提出他们自己的解决办法，而且这些办法未必就跟你的想法一致。因此，在提出某项具体建议之前，管理者都应该好好思考在任一特定时间点上，团队可能会做而没有做的变化、分析、报告、信息等都是什么。

4. 我分享的是我认为只有我才知道的东西吗？

作为管理者，如果你自认为有一些独特的观点或者信息源，再问问自己如何能把原始的数据/观察给到团队。当然，你可能会出席一些重要的管理层会议，或者出差，见客户等——所有这些你都应该问问自己是否可以分享所获体会或是事情的来龙去脉，而不是仅仅是交代给同事任务或者去跟进。人们都非常擅长过滤无趣或者乏味的信息，也都很擅长在不合理的要求面前捏造荒唐的理由。因此最好还是改进过滤功能。

5. 你是否框定了问题？定义了成功？

管理者越是认为自己在修正、调整或者优化团队工作，问题的根源越有可能是管理者根本没有框定问题的范围，以及对成功下定义。管理不在于“怎么做”而在于“做什么”和“为什么要做”。你要做的是，问清楚大家是否已经理解要“做什么”和“为什么”，而不是告诉他们怎么去做。