复盘总结经验阶段常见的四个误区

2017-06-03 11:45 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

总结经验是复盘的最后一步，如果说前面三步是耕耘、播种、浇灌的话，这一步就是收割。常见的误区有四个。

误区一：快速得出结论

在复盘中，许多人容易快速下结论。例如，只是在某一次总结出了一个偶然性的因果关系，却误以为发现了规律。对此，提醒大家认真思考：得出的结论是个案还是规律？它是否适用于其他情境？

误区二：超出可控范围

在总结经验时，一些人会把“矛头”指向上级，指向外部，提出一些不切实际的期望，例如“下次，要是能如何如何就好了”。实际上，这是一种典型的受害者心态在作祟。建议大家关注自己能控制的事情，努力将其做到极致，而不是寄希望于不可把控的外部力量。

误区三：没有后续行动

复盘的目的不在于获得一些经验或教训，而是要落脚到未来，促使行动改进。对此，建议制订清晰的后续计划，包括开始做什么、继续做什么、停止做什么；同时，注意区分轻重缓急，明确资源匹配与人员分工，把后续改进计划落到实处。

误区四：止于就事论事

实际复盘时，很多人只满足于“就事论事”，探讨一些具体的事项，而不去深入挖掘事件背后的规律，或者探究其更深层的意义。

对此，可以通过提问，引导大家思考：在这些事项背后，隐藏着哪些值得改进的规则或政策？本次复盘与其他类似项目，有哪些共性的根因？我们是否又犯了之前犯过的错误？对于这些共性的问题和重复的错误，我们应该怎么办？

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