如何判断客户级别，轻松成交？
2017-04-08 20:02 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读： 次
对于家居建材销售，客户从进店到购买的时间周期一般较长，不同阶段的客户采用不同跟进和管理方式将会达到更好的跟进效果。如何更合理的对进店客户进行分类，以及如何快速判断客户级别，分享以下几点供大家参考使用。
H级客户
购买标准：已经明确了要购买的产品
装修公司：已经请好装修公司
装修时间：已经正在装修
到场角色：通常决策者全部到场
关注重点：
集中在价格优惠和服务上，交谈的内容涉及到上门量尺、做工周期，安装时间……
其他表现：
1、主动询问的情形较多；
2、通常居住区域在本店附近；
3、已经看过其他品牌的产品。
A级客户
购买标准：正在进行产品款式的深度对比
装修公司：已经请好装修公司
装修时间：已经正在装修
到场角色：通常决策者全部到场
关注重点：集中在竞品比较上
其他表现：
1、在离店时比较容易约定下次约见时间；
2、通常居住区域在本店附近；
3、已经看过其他品牌的产品。
B级客户
购买标准：正在进行市场考察，寻找备选品牌或产品；
装修公司：还没明确装修公司
装修时间：计划在一两个月内进行装修；
到场角色：通常决策者未能全部到场；
关注重点：
集中在产品质量、风格、材质、安装时间收集
其他表现：
1、离店时未能确定下次约见时间；
2、未能获得客户的住址信息；
C级客户
购买标准：没有明确重点关注的产品；
装修时间：计划通常装修在3个月以上
装修公司：还没有找装修公司，但可能处于准备阶段
到场角色：通常决策者能全部到场
关注重点：
集中在本店有哪些产品、价格如何
其它表现：
1、离店时未能确定下次约见时间；
2、未能获得客户的住址电话信息；
N级客户
购买标准：没有明确的重点关注产品
装修时间：未交楼，未明确装修时间；
装修公司：还没有找装修公司
到场角色：通常决策者未能全部到场
关注重点：简单询问了一下产品相关特点和价格
其它表现：通常互动时既没有问题也没异议
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