星巴克线上如何布大局？

2015-11-30 18:39 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

继旗舰店亮相之后，星巴克在华再添一家特殊门店——入驻天猫，成立了天猫星巴克官方旗舰店。

　　虽然旗舰店并不销售星巴克的咖啡豆、速溶咖啡、马克杯等核心产品，只销售电子卡、实体卡和咖啡兑换券三类虚拟产品，但其还是受到消费者的喜爱。仅开业当天，就卖出562笔面值200元的天猫专属款星礼卡、336笔售价98元一张的黑色版星巴克美人鱼星享卡等多样产品。

　　新金融观察记者对比星巴克线上产品和门店产品后发现，除了上述黑色版星巴克美人鱼星享卡等少数定制款产品，星巴克天猫旗舰店的大多数商品都可以在实体门店中购买到，而且价格也几乎相同。因而，从目前的情况来看，星巴克天猫旗舰店的优势，也仅是天猫的付款和物流模式让它更便于送礼。

　　这显然不可能是星巴克中国在线上业务的全部底牌。有观点指出，这是星巴克中国曲线实现电子支付的方法，即通过在天猫旗舰店上的电子支付获得虚拟卡券，再到线下门店去购买星巴克咖啡；也有预测指出，这也许是外送服务启动前的征兆，即建立平台、培养用户、实现下单、快递咖啡等。用凌雁管理咨询首席咨询师林岳的话总结来说，星巴克正在布局O2O。

　　“实际上，促使星巴克触网的原因并不是线下的生意不行，相反，星巴克线下的销售是向好的，甚至在二三线城市也在不断扩张，真正的原因是星巴克想借助电商渠道，实现自己未来O2O模式的落地。在中国，星巴克要更上一层楼的话，从电商切入，慢慢引导顾客在线上支付、购买衍生品、送礼，然后分享，主动地为其做品牌口碑传播。”林岳告诉新金融观察记者，星巴克在天猫迈出自己在中国市场电商的第一步，相信星巴克会扩大线上的产品线，以及与线下的联动营销，这对星巴克中国的业绩会有很大的促进作用，想象空间很大。

　　当然，想要布完这盘020大局，并不是一朝一夕的事情。