管理培训生面试时遇到的五大问题及参考解答

2016-11-09 09:10 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

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一、你认为作为一名合格的管理者，应具备的基本素质有哪些？
参考解答：

第一、健全的思维(CommonSense)

　　美国得克萨斯州一位工商界巨头说，“成功的关键要素是简单化，无论是开会还是同外界打交道，用三言两语将一个复杂问题还原出来的能力很重要”。

　　第二、专业知识(KnowingOne’sField)

　　美国田纳科董事会主席PhilipOxley把他的成功归功于现场经验(On-the-jobExperience)，他就说自己喜欢“坐在油井口旁，观察(bird-dogging)正在进行地震勘测员工们的工作”，这样可以获得生产技术的第一手资料。“如果要当好一名合格的管理者，你必须实际懂得行业里的专业知识”。

　　第三、自信(Self-Reliance)

　　自信与其说是自我感觉怎么好，不如说要有设法使事情进入你事业轨道的进取精神，它包括耐心(willpower)和设定目标的能力。

　　一位财务公司老总说，我在这个领域成功的经验是，“我不仅喜欢我的事业，而且有勇气、决心和顽强的毅力去不断地向目标冲击”。

　　第四、理解判断能力(GeneralIntelligence)

　　要取得突出的成就，一个人应当具有快速理解、透彻分析问题的能力，这当然包括日常所说的智商(IQ)，但还应包括丰富的词汇、良好的阅读能力和写作技巧。“喜欢探索的大脑加上广泛的兴趣也是成功的基本要素”。

　　第五、执行能力(AbilityToGetThingsDone)

　　执行能力至少包括三方面：组织能力、良好工作习惯和勤奋。

二、你所在部门人员集体辞职，作为部门经理，你会怎么办？
参考解答：
1.首先，如果公司的业务不是特别紧急的话，我会短期暂停业务，先进行公司内部治理，完善公司制度、人力政策、公司结构等。如果公司业务特别紧急，我会尽力的从其他各个分店抽调一两个人员先暂时顶替着，必要时作为高层主管也需要去顶替，总而言之，不能让公司的正常业务受到影响。
2.其次，我会通过发放匿名问卷调查表的方式了解员工辞职的最根本原因，蹲下身子去和员工交流，听取员工意见，吸取教训和经验，然后召开高层会议，研讨解决办法，落实实施，尽力去挽留一部分员；实在不行就提高员工工资福利等各方面待遇，尽量要拖长员工从辞职到离职之间的这部分时间。
3.接着，抓紧时间在各大招聘网站和报刊杂志上发布招聘新员工的信息，使招聘信息被求职者所了解知道；制作精美的招聘海报去人才市场进行现场招聘，以吸引求职者的眼球，从而达到招聘的目的。
4.然后，对录用的新员工进行必要的上岗培训，为了节约时间，我会提前做好改岗位的工作说明书，发放给每个员工，让其了解他的工作任务，职责权限，岗位关系以及岗位任职资格条件，这样经过短时间的培训就可以上岗了。
5.最后，为了防止这类事情再次发生，必须做好各种防范工作。比如说：1、完善员工职业安全卫士防护措施。作为配送，送货的人员，需风吹日晒的，准备必要的工作服、工资帽、工作鞋和各种防暑降温的药品。2、作为一个管理者，要学会“胡萝卜加大棒”的原则，不能总是使用“大棒”去约束员工；还需要时不时的给员工“胡萝卜”。学会蹲下身子去跟员工交流，学会换位思考，关心员工，多表扬鼓励员工来代替责骂惩罚员工。

三、你在客户、上级或同事接受你的工作思路和决定时，是否遇到过困难，你是如何处理的？
参考解答：

从心理学的角度，人人都喜欢得到别人的肯定和赞同，与人交往时，仔细观察对方，多发掘对方的优点，及时给予真诚的肯定和赞美，使对方容易接纳你。其次是建立亲和力，如配合对方的情绪、语速语调、肢体语言、面部表情等当彼此的亲和力足够，则对方就会认同你，心门逐渐向你敞开，容易接受你的意见，接受你传达的信息。

彼此要付出真诚心，多忍让，多关怀，多尊重，相处才会和谐，感情才会加深。

四、你在大学时组织社团或者班级活动的成功经验可以与我分享一下吗？

参考解答：
在遇到这类问题时，一定要注意，不要太过于过高的评价自己，简单的说一下大学时期的成功经历即可，把其中的功劳归功于团队。
五、如果你是负责5个人团队的leader，你会如何帮助下属不断提升自己？
参考解答：

1、维护声誉，注意塑好自己形象。

2、学会多与员工交流。

3、亲密有间，结交有益的朋友。

4、韬光养晦，做被人需要渴求的人。

5、注意小节，凡事不可斤斤计较。

6、做事果断，处事一定要讲诚信。

7、扬善公堂，救人于危难之中