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浅谈酒店营销策略中的主动营销和被动营销

2016-07-26 19:56  来源:http://www.ceo315.org/  阅读:


营销分主动营销和被动营销
何为主动何为被动?举例说明,酒店营销人员常说一词“信息获得”,也常依赖信息获得,但真正达成者却不多,究其原因就在于信息获得。例如哪里字楼集中白领客户集中,这种的信息均是被动营销,是我们被告知,被听说,这些信息的来源全是他人发动的,我们去只是应召,我们知道信息,甲乙丙丁都会知道信息。
 
而主动式营销是以我们的意志为主,发起人是我们,我们是设计者,我们是标准制定者,酒店应以多年积累沉淀的酒店知识和管理模式的专业水平,根据客户需求提出解决方案,并且方案对用户来讲是唯一的,是实际解决用户问题的,是为客户独创的,特定的,酒店和消费者均是与众不同者,消费者属于钟情品牌的高端客户,酒店是为有这种刚性需求的用户提供刚性解决方案者,酒店和刚性需求客户之间的共同特性是:追求差异、相互信任、价值至上、品牌烙印。
 
那么,谁是酒店的客户?谁是酒店差异化路上的同梦人?谁是逃离开红海烂泥里的英雄?
那么这里就说一下“双刚”(刚性客户、刚性需求)概念,同行路的英雄是“四有”精准刚客——有情怀(爱、梦想)、有资源(空间或平台)、有实力、有需求(流程短、无障碍),而我们的行动目标就是:把最前沿最先进的产品带给最有需要的人群。这些人在哪里?怎么找?很简单,物以类聚人以群分,什么性格的人就找什么性格的人,自己是什么基因的酒店就找相同基因的客户。
 
武器升级趋向无限精密,营销升级趋向无限精准
战争通常包括两个阶段,地毯式轰炸与精确制导打击。地毯式轰炸重在全面影响,对目标区进行大范围无缝宣传;精确制导侧重重点打击,能直接锁定目标客户,并根据客户需求做营销。
酒店营销同样是一场战争,但营销战场上的地毯式轰炸已不符合当前形势,精确制导营销才是制胜法宝。我们的营销方向就是精确制导,找到我们目标客户,借用共识的特情(商情、人情、房情、窗情、房情、能情、园情、礼情等)对客户情进行分析,重铸我们的营销策略,解决对方的痛点与痒点。同时要充分发挥聪明才智,在重铸营销策略过程中实现人才自我培养,不仅要为客户创造价值,给酒店带来效益,同时更能使环境得以改善,使酒店营销人员个人价值得到升华。

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