客户经理主动营销实战训练

2014-04-06 13:55 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

如何在激烈的银行业务竞争中取胜，有效实现销售目标，达成银行经营业绩，全员学会主动营销是关键。但在网点管理中，我们发现了这样的现象：

1、服务代表缺乏营销的基本意识和观念，采取的还是守株待兔式的销售；

2、服务代表不知道如何去发现目标，找到高端客户；

3、服务代表不善于了解客户需求，产品推荐比较盲目；

4、服务代表介绍的产品缺乏针对性，缺乏重点，不能有效打动客户；

5、服务代表对于客户提出的疑义不知道如何应对

6、服务代表不善于做现场促成；

7、服务代表不善于做客户追踪；

8、服务代表销售业绩不佳

……

【培训对象】：柜员、银行大堂经理、理财经理

【课程目标】：通过本次课程学习使学员掌握银行服务人员临柜营销的过程、接近客户的技巧、产品推荐的技巧、异议处理的技巧等。

【培训形式】：讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论

【课程时间】：2天（12小时）

【课程大纲】：

第一讲银行服务营销的过程

1、金融产品的销售过程

2、客户成交的力量

第二讲事前准备

1、长期的事前准备

2、短期的事前准备

。。。。。。

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