凡客陈品CEO陈年：平民的“不凡”快时尚

万万没预料到，韩寒的代言广告能够竟然给“凡客”带来了意外惊喜，火爆异常恐怕连vancl CEO陈年也出乎意料。

　　除了两位形象代言人广告中所穿的T恤和长裙早早售罄外，韩寒代言的那条有态度的文字引发了网友们戏称为“凡客体”的模仿创造。“凡客体”成为网络热词，凡客诚品的知名度也随之大增。2010年至今，凡客诚品卖出3000万件服装，总销售额预期突破20亿元。目前凡客诚品日均出单5万份左右，日均销售量超过10万件，相比2009年实现了超过200%的增长。

　　凡客诚品虽然创办只有短短的三年多时间，但是凭借对电子商务互联网营销的深刻理解，不但超越了最初市场形态的竞争对手，而且不断以微创新方式提升客户体验。甚至当今B2C互联网的许多基于客户体验的基本性规则，都由凡客诚品所创新设立。

　　事实上，让更多人了解甚至是穿着凡客诚品，这本来就是陈年的目标。陈年经常说其创立凡客诚品的目的就是让所有的年轻人都能穿得起时尚品牌。

　　自成立以来，凡客诚品一直试图打造一条完整的电子商务产业链，从设计到生产，从产品到物流，凡客将那些看似平凡的事情一一做好。借全球金融危机之“机”，凡客诚品抄底了国际服装设计团队，邀请有20年国际品牌设计经验的韩国设计师金美渊为首的三人团队加入。在服装生产方面，凡客诚品也实现了自主设计的服装与国际大品牌服装同出一条生产线的愿望，选中山东鲁泰、香港溢达等为阿玛尼、杰尼亚等国际一线品牌的代工厂商展开合作。

　　2010年，在强化原有的男装产品优势的前提下，凡客诚品推出帆布鞋频道、VT频道和丝袜频道等，主打单品29元VT、59元帆布鞋和丝袜等产品，秋天推出的运动服、卫衣、防寒服以及99元起的雪地靴，销售成绩也非常好。再加上2009年正式上线的女装品牌，凡客诚品的品类拓展到男装、女装、鞋、童装、配饰、家居六大产品线，产品超过3万种。

　　为了提升用户的体验，凡客诚品从创办第一天起，就在不断提升自己的服务水准和服务能力，该公司目前的呼叫中心超过千人，开通货到付款城市超过1100个。2009年4月，凡客诚品又推出一个月免费退换货、开箱试穿和全面免运费等多项用户至上的服务升级措施。目前，凡客诚品在北京、上海、广州、武汉、成都等地自建有仓储和配送队伍，为消费者提供12小时、一天两送的快捷和个性化配送服务。