销售密码之性格色彩（上）
2017-05-04 15:58 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读： 次
在日常销售中，我们经常会遇到以下四种类型的客户：
第一种：客户进店后，经过热情接待，聊几句就自嗨。
——“这款式好看，那款也不错，放在我客厅很适合，大气，有格调。”
——“这个多少钱，那个怎么卖？”
——“这沙发手感不错，坐上去还是很休闲，颜色也耐看。”
整个接待过程，基本不问及产品的材质、各项指标及细节，关注更多的是产品的视觉效果，档次及舒适度。
红色性格
这就是典型的红色性格，善于交际、积极乐观、信任他人、创造快乐、富有色彩、表达力强。
第二种：客户进店后，一言不发，就是自己看。
导购员说五句话，就淡淡地回一句：“嗯！我先看看。”
或者冷不丁地抛出一句话：
——“你们这产品是哪产的？”
——“这五金质保几年？”
——“这滑轮是什么材质？”
整个接待过程，客户注重产品的细节和产品的属性，以及售后服务等。话比较少，但非常专业和理性。
蓝色性格
这是典型的蓝色性格，高度敏感、善于分析、品质至上、原则性强、思想深沉、稳健谦和。
第三种：客户进店后，你还没开口，他就主动询问。
气势很足，基本上都是客户在引领我们。
——“你们家简欧的家具在哪？”
——“你这价格比xx品牌贵很多啊？”
——“都说是绿色环保的，没什么太大区别！”
——“六折行不行，行的话我今天就交全款了，我很忙！”
整个接待过程中，客户主观性非常强，驾驭感和控制欲表现的比较明显，不合拍马上走人，不喜欢磨磨唧唧。
黄色性格
这是典型的黄色性格，目标导向、领导力强、追求效率、坚持到底、独立意识、敢于冒险。
第四种：客户进店之后，没有明确的喜欢哪款产品。
似乎都喜欢，也都不喜欢，难以选择。
——“这款产品如何，那款和这个有什么区别？”
——“今天我先看看，回家还要和我老公商量一下！”
——“我同事他们家定的是这种风格，感觉还不错。”
——“谢谢你，我下次再过来！”
整个接待非常和谐，融洽，但是没有明确的购买冲动，要多对比，多听取家人、朋友的意见。
绿色性格
典型的绿色性格，人际导向、宽容处事、善于外交、易放弃原则、不够快速、主见不强。
销售接待技巧
1、对红色性格为主的人
主要采取PMP（拍马屁），称赞他的穿着、外貌、好眼力、 好想法等，并且营造一个非常欢快的氛围。讲解产品主要从效果和品位、档次三个维度去讲，质量和性能取一到两个小点足以。比如说：“这款产品是我们全国销量冠军，并且某某明星也是买的这款，非常适合您的身份和气质！”
2、对蓝色性格为主的人
主要用专业去征服，从产品的各种参数指标得出结论，对产品剖析从里到外，从视觉到功能。总而言之，体现我们的专业及产品的专业。可以借助一些证书及产品演示实验，见证产品品质。
3、对黄色性格为主的人
就需要给他创造一个平台，任由其自由发挥，我们做好忠实的听众和粉丝，即便有的观点我们不是很认可，也不能直接去反驳，可以旁征博引，从另外角度来指引，并且满足他的驾驭感。情感式营销比较适合，多打感情牌。
4、对绿色性格为主的人
一定要有较强的引导能力，不能任由客户东挑西选。要根据客户的大概需求，缩小选择空间，帮助客户坚定选择，做好提前的预判。提前给客户展示效果图，实景案例图，确定其选择，下定决心。
下期分享：针对不同性格色彩的客户，采取何种逼单方式！
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