库克的深色衬衫，苹果的企业文化

■ 公众号/复旦商业知识

■ 英文解析作者/《管理科学季刊》主编 亨利·格瑞弗（Henrich R. Greve）

■ 翻译/郭亿馨

■ 校对人/闫太一（马里兰商学院博士候选人）

■ 协调人/王珏（南加州大学博士候选人）

本解析来源于《管理科学季刊》主编亨利·格瑞弗博客，由复旦商业知识、南加州大学岳庆媛教授和香港大学王丹青教授所领导的学术团队翻译并发布。亨利·格瑞弗授权复旦商业知识创建专栏《科学管理洞见：亨利·格瑞弗专栏》， 翻译并发布他所撰写的管理学论文解析。希望大家能喜欢并持续关注！

 

苹果公司首席执行官Tim Cook的衬衫的颜色曾经一度成为新闻。他身着深色衬衫的照片我看了两次，因为最初我认为他穿的是那款因Steve Jobs而出名的高领毛衣（由三宅一生设计）。我并不了解Cook先生在服装上的个人品味，但我很好奇地对他的名字进行了图片搜索。大多数照片中，他的确都身着深色衬衫（不是黑色），有时候则穿着浅蓝色衬衫。有趣的是，在他继任苹果公司首席执行官之后的照片中，他的衬衫都大都是深色的，而在相对老的照片里，包括在苹果官网apple.com个人资料中的照片中，他都穿着浅蓝色衬衫。

 

 

衬衫的颜色重要吗？或者高领重要吗？这取决于你信奉的领导理论。如果你认为领导者只做出“实际”决定，那么穿正式衬衫可能很重要，而颜色无关紧要。在这种领导观念中，领导者需要做的是收集信息、制定计划和决策、激励下属执行计划、评估和挑选下属。这些是“事必躬亲”型领导者的行为，我们看重这类领导者对公司的深刻理解以及对细节的不懈坚持（当然，前提是事情进展顺利）。

 

但与此同时，在复杂的大型公司中，这类事必躬亲型的领导模式看起来并不实际，或者说至少不可能事事如此。领导者如何真正获得所有必要并且正确的信息？领导者如何明确哪些决策要亲自处理，哪些应该委托下属？领导者如何了解激励措施会不会有失偏颇？领导者究竟应该集中注意力在一系列宽泛的问题上，还是对下属进行深入的评估以选择最合适的人选来委托任务？也许有些领导者可以完成这些任务中的部分或者全部，但我们研究一些简单的措施是如何提升领导者在组织中的领导力的。

 

这些措施正是形式主义管理的关键所在。有些人能在他们的工作和工作的组织中找到意义；更多的人则需要企业告诉他们工作的意义所在。这就是形式主义管理能够向组织成员提供的：一个共同的价值观来理解世界和个人在世界中的角色，以及为实现这个价值观的行为目标。共同的价值观可以通过领导者的语言、行为甚至衣着进行传递。只要领导者能避免言行不一造成的共同价值观的崩塌，这种领导方式并非难事。

 

 

人们认为苹果公司有强大的企业文化，因为他们的员工广泛地共享解读世界的方式以及行为目标——最著名的是在制定研发决策时坚持愿景至上，最后的成果也是屡屡创新(无论是牛顿掌上电脑还是iPhone手机)。Steve Jobs曾是这些共同价值观和目标的推动者，他的逝世必然给苹果公司未来企业文化带来相当大的不确定性。而作为他的继任者，Tim Cook有一个艰巨的任务，那就是说服员工们即使失去了魅力十足的领袖，苹果公司的文化仍然存在。完成这项任务并非易事，因为苹果公司在Steve Jobs首次离职后表现欠佳。

 

因此，Tim Cook对衣着的选择可能是一个刻意的选择，让他在不完全模仿Steve Jobs的前提下表现出苹果公司在领导力上的连续性。这是个很棒的决定，因为众所周知Cook是一个完全不同的领导者。如果真是这样，那么他就找到了一种简单而有效的形式主义管理方法。感谢他没有选择纯黑的衬衫，要知道，很多欧洲人都会对穿黑衬衫的领导者颇有微词。

 

参考文献：

Pfeffer J. Management as symbolic action: Thecreation and maintenance of organizational paradigms. Research in Organizational Behavior, 1981, Vol 3(3):523-564.

 

英文解析原文: 

https://knowledge.insead.edu/blog/insead-blog/dark-shirts-and-symbolic-management-2798

企业创新工商管理高级研修班 清大工商管理总裁高级研修班 工商管理(EMBA)总裁高级研修班 中国国学百家讲堂与智慧传承高级研修班 卓越商道与创新经营高级研修班 清大厚德工商管理与创新经营总裁研修班