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杨少杰:信息化的未来——生态型企业与智能信息化

2018-07-12 10:09  来源:http://www.ceo315.org/  阅读:

最近看到了两篇有关信息化的文章,一篇《基于ERP普遍失败,再论管理信息化》,一篇《再见了,咨询》,从题目就能发现,这是从甲(采购方)乙(供应商)两方的视角思考信息化在中国企业中的实践现状,分别得出了相似的结论,即管理信息化在中国企业中效果远非人们想象,最多做到了“信息化”,和“管理”没多大关系,其中也分析了各种原因,总之没有达到预期。
 
传统企业运行逻辑与信息化原理相悖
如果甲乙双方都表达了相同观点,足以说明一些问题。为何信息化系统在中国企业中几乎全军覆灭?
 
在《进化:组织形态管理》一书中,我曾提到ERP不是给传统企业准备的,因为传统企业采取了“分工”与“协作”的管理模式,主要体现在职能型结构、职位管理基础与产品管理机制,我称为“三支柱模型”,所有传统企业都有“三支柱模型”,而这与ERP原理根本不兼容,只有系统化、集成化的管理模式才能与ERP相匹配,因此传统企业上ERP系统,很多问题始终无法解决,以前什么样,现在还是什么样,不是ERP有问题,而是企业有问题,太多的例证说明这一点。
 
企业形态进化规律
 
传统企业属于精英价值形态,这种企业形态的运行逻辑与ERP原理相悖,因此无论如何优化,改造,都无法让ERP运行畅通,只有向客户价值形态进化时,用流程管理逐步取代产品管理时,才会改观。因为客户价值形态也有特定的管理模式,主要体现在流程型结构、角色管理基础与流程管理机制,我称为新“三支柱模型”,而这才是信息化的理想运行环境(详见《从传统企业进化到新组织,不可不知的三种管理模式》)。
 
如果仔细观察不难发现,但凡信息化系统效果还不错的企业,已经摆脱了精英价值形态,无一是传统企业。
 
信息化的价值远未发挥
正因为传统企业形态与信息化不兼容,所以信息化在传统企业中的覆盖率仅仅是冰山一角,最为流畅的也仅仅是在产品生产系统,因为这些产品生产流程都已经标准化、模块化,每个环节都能够固化下来,因此上ERP后效果最佳,这也许是企业信息化唯一可取之处。然而,一旦产品业务流程稍微进行调整,信息化系统立刻成为最大障碍。
 
信息化在传统企业中无法发挥效果,但是在未来的客户价值形态中却如鱼得水,流程管理将会让信息化充分发挥价值,同时信息化将覆盖整个企业运行系统,可以渗透到每个企业角落。从今天的技术发展而言,尤其是AI技术的运用,做到这一点没有太多问题,有问题的是信息化系统如何才能覆盖整个企业。这需要掌握企业的运行逻辑,这不是信息化领域能解决的问题,而是组织管理领域的课题,信息化系统只需要把这套运行逻辑用技术手段呈现出来即可。
 
如何理解企业运行逻辑?无论什么形态的企业,其实都有一套自身的运行逻辑,否则早已分崩离析,四种企业形态,就会存在四种典型的运行逻辑,在这套逻辑下,才能有条不紊的运行。企业信息化只有在这套逻辑下才能被设计出来,如今市场上所有信息化软件都是对这套逻辑的解析,可惜的是,传统企业运行逻辑与信息化存在根本的矛盾,因此这些信息化软件变得零零散散,根本无法集成在一起,最终功能都有限。
 
然而,在未来新组织中,企业信息化的价值将超出人们的想象。
 
 
 
未来信息化到底什么样?
理解未来企业信息化到底什么样,首先需要理解未来企业什么样?无论什么行业,采取什么样的商业模式,客户价值形态就是新商业时代的最佳组织形态,一般会三种表现,链型、平台型、生态型,规模从小到大,生态型企业则是最终阶段。
 
如果把企业看做一部手机的话,信息化就是手机的内置系统。从企业形态进化规律来看,传统企业如同2G时代的手机,客户价值形态则是3G时代的智能手机,高度灵活、新陈代谢、自我更新是客户价值形态的三大特征,在这种企业形态中,企业管理系统也将进入智能化时代,今天的个别生态型企业已经初步具有这种特征。
 
一旦进化到生态型组织时,组织的规模将会让人惊叹,即便是今天的大型集团企业也仅仅是其生态中的一个物种而已,未来的一个生态型企业就是一个生态产业,其构建的生态圈就是产业圈,甚至还会出现超大型生态企业,能够容乃多个产业圈。也许有人会质疑这一点,而这几年我已接触到的几个行业正在整合,都在朝着生态型企业方向转变,一旦成形必然会诞生巨型企业。
 
这种超大型生态企业要想运行顺畅,只有依靠信息化系统,而此时必须进化成为智能信息化系统,其触角能够覆盖企业每个角落,激发每个物种的生命活力,否则这种庞然大物根本无法体现出高度灵活的特点。这时企业运行的逻辑将显得至关重要,这套逻辑到底是什么?如同ISO系统,或者是安卓系统,谁掌握这套运行逻辑,谁就能驾驭庞然大物。没有这套逻辑,就无法实现智能信息化。今天市场上的信息化软件都将成为这套系统中的功能组件,即插即用,让企业运行变得更加高效、流畅。同时智能化的信息系统还能伴随生态型企业发展不断升级,而且功能将会越来越完善。也只有在这种智能信息化系统中,管理者的领导力才能发挥到极致。今天软件公司问题都集中在这里,由于缺乏这套基本逻辑,即便技术手段如何先进,产品如何丰富,都难以满足客户个性化的需求。
 
这就是未来企业形态与信息化,如今已经有专家、学者开始探索管理逻辑如何数字化,相信不远的将来,智能信息化系统将面世,届时将会彻底改变信息化产业的发展格局,如同当年苹果手机的问世对行业的影响。

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